Empresas de serviços
Kommo CRM para empresas de serviços: nenhum orçamento esquecido
O orçamento foi enviado na terça. O cliente visualizou e não respondeu. Na semana seguinte ninguém lembra de cobrar, e a proposta morre na caixa de entrada. Em empresas de serviços, é aí que mais se perde venda. O Kommo CRM, configurado para o seu processo, guarda cada orçamento no funil e avisa quando é hora de retomar a conversa.
O problema
Onde a empresa de serviços perde vendas hoje
Orçamento sem retorno
A proposta sai, o cliente não responde e ninguém faz o segundo contato. Muitas vendas se perdem por falta de insistência, não de preço.
Pedido espalhado em vários canais
Uma solicitação chega pelo WhatsApp, outra por e-mail, outra pelo Instagram. Montar a lista do dia vira trabalho manual.
Informação da visita técnica perdida
Medidas, fotos e observações ficam no celular de quem foi até o cliente, e o orçamento atrasa.
Nenhuma previsão de faturamento
Sem funil, não dá para saber quanto está em negociação nem quais orçamentos têm chance real de fechar.
O funil
O funil que montamos no Kommo para empresas de serviços
Este é o nosso modelo de partida. Serviços sem visita técnica pulam a etapa de levantamento, e no diagnóstico ajustamos tudo ao seu processo.
- 01
Solicitação
Todo pedido de orçamento entra aqui, venha do WhatsApp, do Instagram ou do formulário do site.
Automação: Resposta imediata confirmando o recebimento e pedindo as informações que faltam.
- 02
Levantamento
Visita técnica ou conversa para entender o escopo. Medidas, fotos e observações ficam no card.
Automação: Tarefa criada para quem vai fazer a visita, com endereço e contato.
- 03
Orçamento enviado
Valor, escopo e validade registrados. O card mostra há quantos dias o orçamento está parado.
Automação: Follow-up automático alguns dias depois do envio, se o cliente não responder.
- 04
Negociação
Ajustes de escopo, prazo e forma de pagamento, com o histórico completo da conversa.
- 05
Fechado
Serviço contratado. O cliente segue para a execução e fica na base para novos serviços e indicações.
Automação: Mensagem de pós-venda e pedido de avaliação ao fim do serviço.
Automações
Automações que fazem diferença em empresas de serviços
Follow-up de orçamento
Orçamento sem resposta gera uma mensagem de acompanhamento e uma tarefa para o vendedor, no prazo que você definir.
Aviso de validade
Antes de o orçamento vencer, o cliente recebe um lembrete. É um motivo natural para retomar a conversa.
Triagem de solicitações
O Salesbot pergunta tipo de serviço, local e urgência antes de passar para a equipe, que já recebe o pedido completo.
Serviço recorrente
Manutenções periódicas geram lembrete automático para o cliente na época certa, sem planilha de controle.
Orçamento vencido também é informação
Quando um orçamento é perdido, o Kommo registra o motivo: preço, prazo, escolheu o concorrente, desistiu do serviço.
Depois de alguns meses, esses motivos mostram onde ajustar a proposta. É uma informação que planilha nenhuma entrega sozinha.
Implantação feita por parceira oficial Kommo
- Diagnóstico gratuito antes de qualquer proposta
- WhatsApp Business API, Salesbot e agente de IA configurados
- Treinamento prático da equipe
- Presencial em Curitiba e região. Remoto em todo o Brasil.
Dúvidas
Perguntas frequentes
O Kommo serve para qualquer tipo de empresa de serviços?
Serve para quem vende por conversa e trabalha com orçamento: reformas, instalações, manutenção, limpeza, eventos, consultorias, agências. Se o cliente pede preço antes de fechar, o funil se aplica.
Dá para enviar o orçamento pelo Kommo?
Dá para enviar o arquivo do orçamento pelo WhatsApp dentro do Kommo e registrar valor e validade no card. Se você já gera orçamentos em outro sistema, avaliamos no diagnóstico se vale integrar.
O Kommo controla a execução do serviço?
O foco do Kommo é a venda. Para acompanhar a execução, dá para criar um funil de pós-venda simples. Ordens de serviço mais complexas continuam no sistema de gestão da empresa.
Quanto tempo depois do orçamento o follow-up é enviado?
Você define. Um serviço emergencial pede retorno no mesmo dia, e um projeto maior pode esperar alguns dias. A regra fica configurada no funil.
Quer parar de perder orçamentos no WhatsApp?
No diagnóstico gratuito desenhamos o seu funil de orçamentos e as primeiras automações.